Discador automático

Operações de Vendas, Telemarketing, Cobrança e Recuperação de Crédito configuradas em poucos cliques. Escolha as melhores rotas de saída,  operadores, horários de funcionamento,  Transbordos, Quantidade de Canais e chamadas simultâneas, integrando com o seu CRM para otimizar o desempenho do seu mailing.

Oferecemos opções que se encaixam no seu tipo de operação. E o melhor, todas elas estão inclusas no valor da PA. Com isso, a PA poderá fazer atendimento em modo receptivo e, nos momentos de baixo fluxo, receber chamadas de uma campanha de ativos usando o modo Blended.

Monitoramento da Campanha em tempo real

O Painel do Discador mostra em tempo real o andamento da campanha e os resultados atingidos até o momento. O supervisor da campanha pode alterar a agressividade da discagem de acordo com a melhor estratégia, para alcançar o sucesso operação.

Mais eficiência para o seu Call Center

O Evolux possui um classificador de chamadas que identifica automaticamente caixas postais, números ocupados e inexistentes (AMD e VAD), além de permitir o reagendamento da chamada para uma data e hora específicas, otimizando o tempo da sua equipe.

  • Aumente a quantidade de contatos efetivos;

  • Evite erros ao digitar o telefone;

  • Reduza o tempo improdutivo e ocioso na PA;

  • Importe seu mailing;

  • Selecione os agentes vinculados por campanha;

  • Pause e reative campanhas, scripts e operadores.

O Evolux respeita o status do atendente e evita que um operador em chamada no discador receba uma ligação do call center receptivo, e vice versa.

O Painel do agente mostra em tempo real as informações do cliente que está na linha. O Evolux permite a tabulação da chamada, assim o atendente registra o resultado de cada contato realizado. Essa tabulação pode ser exportada para o seu CRM ou conectada diretamente através da nossa API de integração

O gestor da campanha pode realizar a classificação de chamadas do Call Center, e definir quais são as possíveis tabulações indicando se elas representam sucesso ou não para o seu negócio.

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