Monitoria de qualidade no atendimento (Q.A.)

Monitoria de qualidade no atendimento (Q.A.)

Como está a qualidade do seu atendimento? Os operadores estão conseguindo atender bem e ajudar o seu cliente? Se você não tem respostas concretas para essas perguntas, nós podemos te ajudar!

Como utilizar anúncios na fila do atendimento receptivo

Como utilizar anúncios na fila do atendimento receptivo

Esperar numa fila de atendimento é uma tarefa que exige paciência. Muitas vezes o tempo que ficamos aguardando é tão alto que se torna uma experiência bastante desagradável e isso pode influenciar negativamente na imagem que temos da empresa.

Você pode implementar recursos para melhorar a experiência do seu cliente como criar áudios customizados para passar informações enquanto ele aguarda na fila de atendimento. O Evolux possui quatro diferentes tipos de anúncios para os clientes e um específico para o agente.