Novo painel do Agente

Pensando na melhoria da usabilidade do nosso sistema, remodelamos a interface do agente. O novo layout agora possui um visual mais moderno,  deixando em evidência as informações mais importantes. Conheça as novidades que estão disponíveis na versão 6.14.

  • Estatísticas de produtividade do agente

Esse recurso permite que o operador visualize as informações referentes à sua produtividade durante todo o dia. O painel exibe a duração total das pausas produtivas e improdutivas, duração total de chamadas e o tempo total logado no sistema.


P.s.:Essas estatísticas são resetadas diariamente.

  • Chamadas reagendadas

O operador poderá visualizar as chamadas da campanha que ele reagendou na aba "Chamadas Reagendadas". Nela fica registrada a data e hora do agendamento, o nome e número do contato, além da forma da discagem: manual ou automático.

Esse recurso só está disponível para operações que utilizam o discador.