Logoff automático do operador por inatividade

Os seus agentes esquecem de se deslogar da fila antes de fechar o sistema? Sabemos que esse comportamento dificulta no cumprimento do SLA, pode gerar chamadas abandonadas na fila ou filas ainda maiores de atendimento, além de atrapalhar a análise de dados da produtividade dos agentes.

Para amenizar esse problema, a versão 6.20 do Evolux trouxe a opção de deslogar de forma automática os agentes que estão inativos por 3h em uma fila. Durante esse tempo, lembretes aparecerão na tela do agente perguntando se ainda há alguém no painel. Caso não haja respostas, o operador será deslogado automaticamente. 

Para habilitar essa opção acesse o menu Contact > Gerenciamento de Filas; Escolha a fila que deseja habilitar esse recurso e na aba Geral marque a opção > Deslogar agente da fila por inatividade.