Filtre as chamadas a partir das conclusões

O relatório de histórico de chamadas da campanha está mais completo. Além das possibilidades de filtros já existentes, tais como: filtrar as ligações por um número de telefone específico, verificar as ligações que foram avaliadas pelo CSAT e identificar quem finalizou a ligação, agora é possível filtrar as chamadas a pelo tipo de conclusão.

Recurso fundamental quando se deseja identificar e retrabalhar clientes que tiveram  um resultado específico na campanha.

Para gerar esse relatório selecione o menu Discador > Histórico de Chamadas. Utilize os filtros para selecionar a campanha, a conclusão a ser analisada e o período de tempo desejado. Depois clique em gerar.