Relatório sumário de fila

Sabemos que o tempo para atendimento dos usuários, quantidade de chamadas recebidas e solucionadas são essenciais para o sucesso da sua operação, assim como a satisfação dos seus clientes, por isso deve ser sempre acompanhado com atenção.

O relatório sumário de fila reúne todas as informações quantitativas sobre as filas de atendimento da sua operação. É uma forma rápida e fácil de acessar os dados mais importantes como total de chamadas, tempo total de fila, chamadas atendidas e chamadas abandonadas, em apenas um documento.

É possível selecionar a fila e o período de tempo que você quer colher essas informações e ainda exportar o relatório.

Para gerar o relatório sumário de fila acesse: Contact Center > Relatórios > Sumário de fila.