Novo painel do agente

Para melhorar ainda mais a usabilidade do nosso sistema, remodelamos toda a interface do agente. O novo layout agora possui um visual mais clean, deixando em evidência as informações mais importantes para o agente. As mudanças já estão disponíveis na nova versão 6.5 e podem ser acessadas no menu configurações.

  • Linha do tempo

A linha do tempo foi dividida em duas seções com base nas ações. Se a chamada foi recebida através da fila de atendimento, as informações ficam do lado esquerdo da tela. Todas as ações realizadas pelo agente como ligações e entradas e saídas de pausas, ficam registradas do lado direito.

As informações da chamada também foram ocultadas, para acessá-las basta passar o mouse por cima.

  • Menu lateral

O menu lateral agora ocupa toda a lateral esquerda da interface. O conteúdo permanece o mesmo, com informações sobre o agente, fila, ramal, tempo de login e botão da pausa.