Analise o desempenho da sua operação de qualquer lugar

Nem sempre é possível acompanhar as atividades do Call Center de perto. Por vezes temos viagens à trabalho, reuniões externas ou compromissos agendados que nos impedem de estar presente no ambiente de trabalho. Considerando esses pontos e pensando na comodidade, desenvolvemos o agendamento de relatório.

O agendamento de relatório é um recurso que possibilita o envio periódico dos relatórios operacionais para o seu e-mail, assim você pode analisar a atividade do seu Call Center de qualquer lugar, a qualquer hora, sem precisar acessar o sistema.

No Evolux estão disponíveis mais de 10 relatórios operacionais para agendamento e você pode definir a frequência do envio (diário, semanal, mensal), o formato que for mais conveniente (csv ou pdf) e o horário que deseja receber.

Para configurar o agendamento ou visualizar os relatórios programados no seu Evolux, acesse: Contact Center > Gerenciamento > Relatório Agendado.